রেফারেন্স

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শুধু সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। প্রতিটি তথ্য এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, আর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
doo111 আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট খুলুন লবিতে প্রবেশ করার পর, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি মেইল পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দিই।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন, আর আমাদের টিম তাত্ক্ষণিক সাড়া দেবে। গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার বিষয় দ্রুত পরিচালনা হয়।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল করুন। ডেটা এক্সপোর্ট, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা পছন্দ ও গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ অপশন পাবেন। কুকি সেটিংস, মার্কেটিং পছন্দ আর অ্যাকাউন্ট ভিজিবিলিটি নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, যাতে আপনার পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছাতে না পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময়সীমায় ডেটা রাখি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তা মুছে ফেলি। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর, এবং আমরা সেগুলো দ্রুত প্রসেস করি।

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট চ্যানেল, লগইন সেশন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রক কারণে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমা শেষে ডেটা পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন, বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে আমরা তা যাচাই করে প্রসেস করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি সেবা সম্পন্ন করতে। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাহ্যিক মার্কেটিং সংস্থার কাছে আপনার তথ্য যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা আর অধিকার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু লেনদেন প্রসেস করার জন্য আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে। অন্য খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষ সেটা দেখতে পারে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন থেকে আপনার পেমেন্ট লেনদেন, বেটিং রেকর্ড আর প্রোফাইল তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন। ফাইল সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়সীমায় তা মুছে ফেলা হয়, যদি না কোনো বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া চলমান থাকে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে, লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং পছন্দ সেভ করতে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না, আর আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দিই। এই প্রসেসে সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবস লাগে এবং একবার ডিলিট হলে পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

কিছু গেম প্রোভাইডার আর পেমেন্ট প্রসেসর আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করতে পারে, তবে সব ক্ষেত্রে এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়। আপনার তথ্য শুধু সেবা প্রদানের জন্য শেয়ার হয়, বাণিজ্যিক বিক্রয়ের জন্য নয়।